سياسة الشحن

سياسة الشحن

في FAB، نحن ملتزمون بتوفير تجربة شحن سلسة وموثوقة لعملائنا. لضمان الشفافية والوضوح، نقدم لكم التفاصيل الكاملة لعملية الشحن لدينا.

وقت المعالجة والتوصيل

• يتم معالجة الطلبات خلال 24 ساعة من تأكيد الشراء.

• بعد المعالجة، يتم توصيل الطلبات خلال 48 ساعة داخل بغداد.

• نبذل قصارى جهدنا للالتزام بمدة التوصيل المحددة، ولكن قد تحدث تأخيرات بسبب العطل الرسمية، أو الظروف الجوية القاسية، أو مشكلات لوجستية خارجة عن إرادتنا.

رسوم الشحن

• الشحن مجاني لجميع الطلبات، بدون أي رسوم إضافية أو مخفية.

مناطق التوصيل

• التوصيل متاح حاليًا فقط داخل بغداد.

• إذا كان عنوان التوصيل خارج بغداد، سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لمناقشة الخيارات المتاحة.

تأكيد الطلب والإشعارات

• بمجرد تأكيد طلبك، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يحتوي على تفاصيل الطلب ووقت التوصيل المتوقع.

• لا يتوفر تتبع مباشر للطلب، ولكن يمكنك التواصل مع فريقنا في أي وقت للحصول على تحديثات حول حالة التوصيل.

استلام الطلب

• يرجى التأكد من إدخال عنوان شحن دقيق ورقم هاتف يمكن الوصول إليه لتجنب أي تأخير في التوصيل.

• سيقوم فريق التوصيل بمحاولة الاتصال بك قبل التوصيل لتأكيد وقت التسليم المناسب.

• في حال عدم توفر المستلم وقت التوصيل، يرجى التأكد من وجود شخص آخر يمكنه استلام الطلب نيابة عنك.

محاولات التوصيل الفاشلة وإلغاء الطلب

• إذا لم نتمكن من تسليم الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو عدم توفر المستلم، سنحاول التواصل معك لإعادة جدولة التوصيل.

• في حال فشل محاولات التوصيل عدة مرات، قد يتم إلغاء الطلب وقد يتم فرض رسوم إعادة تخزين.

الطلبات التالفة أو الناقصة

• في حال استلامك لمنتج تالف أو طلب غير مكتمل، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب حتى نتمكن من مساعدتك.

• أي مطالبة بعد هذه الفترة قد لا تكون مؤهلة للحصول على تعويض أو استبدال.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف تتعلق بالشحن، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: help@fabedition.com. نحن هنا لدعمك في كل خطوة من عملية الشراء.

 

 

Shipping Policy

At FAB, we are committed to providing a smooth and hassle-free shipping experience. Below are the details of our shipping process to ensure clarity and transparency.

Shipping Time & Processing

• Orders are processed within 24 hours after purchase confirmation.

• Once processed, orders will be delivered within 48 hours within Baghdad.

• While we strive to meet our estimated delivery time, external factors such as public holidays, extreme weather conditions, or unexpected logistical issues may cause slight delays.

Shipping Fees

• We offer free shipping on all orders—there are no additional delivery charges.

Delivery Locations

• Our shipping services are currently limited to Baghdad.

• If your address is outside Baghdad, our customer support team will contact you to discuss available options.

Order Confirmation & Notifications

• Once your order has been confirmed, you will receive an email notification with details about your purchase and estimated delivery time.

• No live tracking is available, but our team is always available to update you on the status of your delivery upon request.

Receiving Your Order

• Please ensure that you provide an accurate shipping address and a reachable phone number to avoid any issues with delivery.

• Our delivery team will attempt to contact you prior to delivery to confirm the best time for drop-off.

• If you are not available at the time of delivery, please ensure someone is present to receive the package on your behalf.

Failed Delivery Attempts & Order Cancellation

• If the delivery is unsuccessful due to an incorrect address or if the recipient is unavailable, our team will attempt to contact you for rescheduling.

• After multiple failed delivery attempts, your order may be canceled and a restocking fee may apply.

Damaged or Missing Items

• If you receive a damaged item or an incomplete order, please contact us within 24 hours of receiving your package so we can assist you.

• Any claims made after this period may not be eligible for resolution.

Contact Us

For any shipping-related questions or concerns, feel free to reach out to our customer support team at help@fabedition.com. We are here to assist you every step of the way.